1. ¿QUÉ ES COMLAND Y QUÉ PRODUCTOS OFRECE?

Comland es proveedor de soluciones informáticas a medida, proporcionando una amplia gama de aplicaciones para bancos, financieras, aerolíneas, grandes pequeñas y medianas compañías, fabricas y profesionales independientes.
Proveedor de soluciones para la gestión comercial y automatización.

2. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN USA COMLAND?

Comland puede reunir y usar información sobre usted, que incluye, de manera enunciativa pero no taxativa, información de los siguientes tipos:

(a) información identificatoria (por ejemplo, nombre, domicilio, número de teléfono, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico);

(b) información del perfil (por ejemplo, edad, sexo, país de residencia y toda información que decida poner a disposición de los demás como parte de su perfil de Comland);

(c) información de identificación electrónica (por ejemplo, direcciones IP, cookies);

(d) información bancaria y de pagos (información de tarjeta de crédito, número de cuenta);

(e) resultado de encuestas;

(f) información sobre la interacción y el uso que usted hace del software de Comland, nuestros productos y sitios web, incluida información de conexión y del equipo, capacidad de dispositivos, ancho de banda, estadísticas sobre vistas de páginas, tráfico desde nuestros sitios web y hacia ellos;

(g) productos o servicios pedidos y entregados;

(h) las URL que seleccionó dentro de nuestras aplicaciones;

(i) llamadas telefónicas al centro de soporte;

(j) lista de contactos del usuario;

(k) su perfil de usuario;

(l) su nombre de usuario y contraseña para otras cuentas de correo electrónico, cuando nos haya proporcionado esta información para buscar amigos en Comland (tenga en cuenta que Comland no retiene esta información ni la usa con ningún otro fin);

(m) correspondencia entre Comland y usted;

(n) información de tráfico (información procesada con el fin de transmitir comunicaciones o la facturación correspondiente, lo que incluye, de manera enunciativa pero no taxativa, la duración de la llamada, el número del emisor de la llamada y el del receptor);

(o) contenido de comunicaciones a través de la mensajería instantánea (consulte la sección 13);

(p) información de ubicación geográfica;

3. ¿CÓMO USA COMLAND DICHA INFORMACIÓN Y CON QUÉ FIN?

Nuestro principal objetivo al recabar información es proporcionarle al usuario una experiencia segura, eficiente, personalizada y sin contratiempos. Comland recaba y usa información personal relacionada con usted, y no delega ni autoriza a proveedores de servicio de terceros la tarea de recopilar y usar dicha información en nombre de Comland, según esté permitido o sea necesario para:

• ofrecer productos que resulten de interés basándose en información de utilización mediante el software de Comland o los productos de Comland;

• tomar, procesar o entregar pedidos realizados a través de nuestros sitios web, facturarle o notificarle el estado de su pedido;

• brindarle otros servicios (según se describa al momento de recabar la información);

• brindarle el servicio de asistencia al cliente y solución de problemas;

• comparar información para verificar su precisión;

• informarle sobre fallas y actualizaciones de servicios;

• solicitarle su opinión o participación en encuestas electrónicas;

• resolver disputas;

• verificar su identidad;

• ofrecer soluciones por ubicación geográfica;

• personalizar, evaluar y mejorar el software de Comland, como así también nuestros productos y sitios web;

• mejorar nuestra función de búsqueda y ayudarlo a buscar contactos con mayor facilidad;

• organizar y llevar a cabo concursos, juegos, ofertas u operaciones de promoción o marketing o eventos similares de Comland;

• proteger sus intereses y los de Comland, lo cual incluye específicamente exigir el cumplimiento de las Condiciones de Servicio y luchar contra el fraude (en conjunto, los Objetivos).

4. NUESTRA DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Salvo según lo especificado más adelante, Comland no venderá, alquilará, comercializará ni transferirá a terceros ningún tipo de información de tráfico, información personal ni contenido de las comunicaciones sin su explícito permiso, a menos que tenga la obligación de hacerlo conforme a las leyes vigentes o a lo establecido por las autoridades competentes.

Comland puede divulgar información personal para responder a exigencias legales, proteger los intereses de Comland, exigir el cumplimiento de las políticas de Comland o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de cualquier persona.

Con el fin de brindar al usuario los productos de Comland que el usuario haya solicitado, Comland podrá, en algunos casos y de ser necesario, compartir su información personal y de tráfico con compañías del grupo Comland, operadores, agentes o proveedores de servicios que sean socios de Comland, por ejemplo los distribuidores del software de Comland o de productos de Comland, o entidades bancarias de terceros u otros proveedores de pago, envío de correo electrónico, servicios analíticos, servicio de asistencia al cliente o servicios de alojamiento. En todos los casos Comland exigirá a dichos terceros tomar las medidas organizativas y técnicas apropiadas a fin de proteger su información personal y de tráfico y respetar la legislación correspondiente.

Algunos productos de Comland pueden ser de marca compartida y ofrecerse junto con compañías asociadas o a través de estas. Si se inscribe para usar tales productos o los usa, usted da su consentimiento para que Comland y la compañía asociada usen la información personal recabada en relación con el producto de marca compartida. Comland ofrece sus productos en conexión con otros sitios web o servicios, o puede asociarse con otros servicios de Internet para ofrecer una combinación de resultados de productos y servicios, o bien beneficios y servicios adicionales. Para determinar si la opción combinada puede serle útil, una vez que usted haya dado su consentimiento, Comland puede cotejar su dirección de correo electrónico y las direcciones de correo electrónico de sus contactos con las direcciones de correo electrónico que usted haya suministrado al proveedor de servicios o sitios web de terceros.

Si usted es miembro del directorio de empresas de Comland, el Administrador de Comland podrá tener acceso a información de contacto detallada sobre su empresa y sus sucursales, la que incluye estadísticas de tráfico, detalles de compras y resúmenes de descargas, si usted consintió dicho acceso. Usted puede revocar su autorización en cualquier momento, cambiando la configuración desde el software en la seccion de Configuracion y luego ingresando a la ventana Empresa.
Si usted proporciona información personal, entre ellos, su nombre y puesto de trabajo para que se incluyan en el directorio de empresas de Comland, usted reconoce que dichos datos podrán ser vistos por otros miembros del directorio de empresas de Comland.

Si utiliza servicios de intercomunicación y deja un mensaje de voz para otro usuario de Comland, el mensaje puede ser transferido y convertido en texto por un proveedor de servicios de terceros (al que el contacto de Comland con quien intenta comunicarse se ha suscrito para recibir mensajes de voz como mensajes de texto). En casos excepcionales, es posible que el proceso de conversión requiera el acceso de analistas. Al usar los servicios de comunicaciones con Buzón de Voz, usted acepta el procesamiento de su mensaje de voz por parte de Comland y su proveedor de servicios.

Comland, el socio local de Comland o el operador o la empresa que facilitan la comunicación del usuario podrán suministrar información personal, contenido de comunicaciones o información de tráfico a una autoridad gubernamental, judicial u organismo de seguridad determinados que soliciten dicha información conforme a la ley. Comland proporcionará toda la colaboración e información razonables para responder a dicha solicitud y, por el presente, usted presta su consentimiento para dicha divulgación.

Su información puede almacenarse y procesarse en cualquier país en donde haya instalaciones de Comland y de su grupo de compañías. En este sentido, o con el fin de compartir o divulgar información según lo indicado en el presente artículo 4, Comland se reserva el derecho de transferir información fuera del país del usuario. Al usar los servicios de Comland, los sitios web de Comland o los productos de Comland, usted autoriza a que se efectúe dicha transferencia de información fuera de su país. A medida que Comland siga expandiendo su actividad comercial, Comland podrá comprar o vender subsidiarias o unidades de negocio. En dichas transacciones como también en el caso de que Comland o prácticamente la totalidad de los activos de Comland fuesen adquiridos por un tercero, la información personal de los usuarios de Comland constituirá en general uno de los activos comerciales transferidos. Nos reservamos el derecho de incluir su información personal, recabada como un activo, en cualquiera de dichas transferencias a un tercero.

5. ¿QUÉ SON LAS COOKIES Y LOS GIF Y CÓMO LOS USA COMLAND?

El término "cookies" se refiere a la información que el explorador del cliente del software de Comland o su explorador de Internet puede almacenar en el disco duro de su PC. Las cookies permiten a Comland, los socios de servicios publicitarios de Comland y anunciantes terceros: reconocerlo a usted o a sus preferencias, obtener información acerca del uso de nuestros sitios web y ayudarnos a mejorar nuestros productos y sitios web. Esta información puede ser analizada por terceros en nuestro nombre.

La opción "Ayuda" que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los exploradores le indica cómo evitar que el explorador acepte nuevas cookies, cómo lograr que el explorador le notifique al recibir una nueva cookie o cómo deshabilitar las cookies completamente. Para deshabilitar las cookies del explorador del software de Comland usted debe ingresar al menú Archivo de la barra de herramientas del cliente del software de Comland, seleccionar la opción de privacidad y desmarcar la casilla "Permitir cookies del explorador de Comland."

Tenga en cuenta que algunos servicios personalizados pueden no estar disponibles si decide deshabilitar las cookies.

Las páginas web de Comland pueden incluir GIF transparentes. Los GIF transparentes (también conocidos como etiquetas de píxeles) son pequeños gráficos con un identificador único, que se usan para llevar la cuenta de sus visitas a las páginas (pero que no retienen ningún tipo de información que identifique al usuario). Comland también puede utilizar los GIF transparentes en los mensajes de correo electrónico basados en HTML para saber cuáles son los mensajes de correo electrónico que se han abierto y respondido. Esto nos permite evaluar la efectividad de ciertas comunicaciones y de nuestras campañas de marketing.

Los avisos publicitarios de Comland que aparecen en sitios web de terceros y los avisos publicitarios de terceros que aparecen en el software de Comland y en los sitios web de terceros son enviados por nuestros socios de servicios publicitarios ("Socios de Servicios Publicitarios") cuidadosamente seleccionados. Comland y nuestros Socios de Servicios Publicitarios pueden usar información no personal sobre usted y/o su relación con los sitios web de Comland y el software de Comland para proporcionar los avisos publicitarios que puedan ser de su interés y para ayudarnos a evaluar y mejorar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Comland y nuestros Socios de Servicios Publicitarios por lo general usan una cookie o una baliza web para recopilar esta información.

Si usted no desea que se use su información en relación con las campañas publicitarias de Comland en sitios web de terceros, haga clic en el siguiente vínculo: http://www.icomland.com/usuarios

Si elige esta opción, de todos modos recibirá los avisos publicitarios de Comland y de terceros, pero no habrá información disponible sobre usted o su relación con los sitios web de Comland o el software de Comland para tal fin.

6. PERFIL DEL USUARIO

El perfil de usuario es la información que suministró al registrarse, la cual aparece en su perfil de Comland en el cliente del software de Comland, en el directorio de búsqueda de Comland y en la página de datos personales de su cuenta en www.icomland.com. Puede incluir su nombre de usuario, nombre completo, dirección, números de teléfono fijo y móvil, sexo, fecha de nacimiento, país, idioma, dirección URL de la página "Acerca de mí" y toda otra información que elija. Puede acceder a su perfil de usuario desde el menú de "Comland" en el cliente del software de Comland o desde su cuenta en www.Comland.com para ver, corregir o completar información, eliminar información que no sea obligatoria, y para consultar las configuraciones de privacidad relacionadas con la información de su perfil.

7. SITIOS WEB VINCULADOS Y APLICACIONES DE TERCEROS

En los sitios web de Comland puede haber vínculos que le permitirán al usuario abandonar el sitio de Comland y tener acceso a otro sitio web. Esos otros sitios web no están controlados por Comland y es posible que tengan una política de privacidad diferente. La Política de Privacidad solo afecta a la información personal que se obtiene del sitio web o a través del uso del software de Comland o de los productos de Comland, o a través de la relación del usuario con Comland; por lo tanto, Comland insta al usuario a ser cuidadoso al momento de introducir cualquier tipo de información personal en Internet. Comland no acepta responsabilidad alguna por dichos sitios web.

Si usa complementos o aplicaciones de terceros junto con el software de Comland ("Aplicaciones"), el proveedor de dichas Aplicaciones podría obtener acceso a cierta información personal sobre usted. Comland no puede controlar cómo el proveedor de las Aplicaciones usa la información personal disponible en relación con dichas Aplicaciones. Asegúrese de revisar las políticas de privacidad u otras cláusulas que rijan el uso de dichas Aplicaciones antes de su instalación.

8. ¿CÓMO PROTEGE COMLAND SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Comland deberá tomar las medidas técnicas y organizativas apropiadas, para proteger la información personal e información de tráfico que se le proporcionó o que recabó, con el debido cumplimiento de las obligaciones y excepciones correspondientes conforme con la legislación vigente. Solo podrán tener acceso a la información personal del usuario o a información de tráfico aquellos empleados o asesores de Comland autorizados o las entidades del grupo de Comland interesadas que necesiten tener acceso a dicha información para poder cumplir con sus tareas laborales.

9. INFORMACIÓN PERSONAL DE AMIGOS

Tal vez usted desee recomendar Comland a sus amigos. En caso de que quiera hacer uso del servicio de recomendación de Comland, se abrirá una página web que contiene un formulario en el que podrá añadir una o más direcciones de correo electrónico. La información introducida en este formulario solo se usará para enviar automáticamente un mensaje de correo electrónico a dichos usuarios potenciales de Comland. Al introducir su dirección de correo electrónico, confirma que su amigo ha autorizado que se proporcionen sus datos. En el mensaje de correo electrónico que le enviemos, Comland lo identificará como la persona que hizo la recomendación.

10. CONTACTO CON EL USUARIO

Comland puede solicitarle ocasionalmente información acerca de sus experiencias, con el objeto de usarla para evaluar y mejorar la calidad. En ningún momento usted estará obligado a brindar dicha información. Toda la información que se envíe de manera voluntaria a través de los formularios de comentarios del sitio web o de cualquier encuesta en la que usted acepte participar se usará con el fin de analizar dicha información para mejorar el software de Comland, los sitios web y los productos de Comland.

Comland puede ponerse en contacto con usted para enviarle mensajes sobre fallas o problemas de servicios. Además, Comland se reserva el derecho de usar el correo electrónico o el software de Comland o SMS para notificarle todo reclamo relacionado con el uso que haga del Software de Comland, los productos o sitios web de Comland, por ejemplo, de manera enunciativa pero no taxativa, reclamos por violación de derechos de terceros.

Comland puede enviarle alertas por correo electrónico o SMS para notificarle cuando alguien ha intentado comunicarse con usted. Comland también podrá usar el correo electrónico, SMS o el software de Comland para mantenerlo al tanto de noticias sobre dicha aplicación y sobre los productos de Comland que haya adquirido, o para informarle sobre otros productos de Comland o brindarle otro tipo de información relacionada con Comland. También puede cancelar la recepción de alertas o mensajes de correo electrónico promocionales o SMS haciendo clic en el vínculo "Finalizar la suscripción" que se encuentra en los mensajes de correo electrónico que recibe o iniciando sesión en la página de su cuenta en www.icomland.com.

Si se registró para los productos de Comland de marca compartida o usa estos productos, es posible que los mensajes de correo electrónico o SMS que reciba sean de nuestra compañía asociada, quien actúa en nombre de Comland.

11. ¿SE PUEDE MODIFICAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Comland se reserva el derecho de modificar las disposiciones de esta Política de Privacidad en caso de considerarlo necesario. Le informaremos al usuario acerca de dichos cambios mediante la publicación de la Política de Privacidad modificada en www.icomland.com/privacidad. La Política de Privacidad modificada entrará en vigencia dentro del plazo de treinta (30) días a partir de su publicación, salvo que con anterioridad haya aceptado expresamente la Política revisada. El usuario acuerda que su aceptación expresa o el hecho de que el usuario continúe usando el software de Comland o productos de Comland después del período de notificación de treinta (30) días constituyen su aceptación de la Política de Privacidad.

12. ¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DEL USUARIO? ¿CÓMO PUEDE EL USUARIO COMUNICARSE CON COMLAND?

Usted tiene derecho a acceder a su información personal y modificarla cuando sea necesario. Parte de su información se puede ver o modificar en Internet al iniciar sesión en la página de su cuenta en www.icomland.com dentro de un período razonable y una vez verificada su identidad, deberá seleccionar si desea ver, corregir, completar o quitar su información personal. Envíe sus preguntas a nuestro equipo de asistencia al cliente.

Comland hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con las solicitudes de eliminación de información personal, salvo que esta deba retenerse por una exigencia legal o con fines comerciales lícitos. No obstante, tenga en cuenta que debido a la naturaleza de la red par a par, en ocasiones pueden pasar hasta dos semanas para que su nombre de usuario desaparezca completamente de dicha red. Durante este período, es posible que sus detalles aún aparezcan en el directorio de búsqueda.

13. ¿CUÁNTO TIEMPO GUARDA COMLAND SU INFORMACIÓN     PERSONAL?

Comland conservará la información personal del usuario todo el tiempo que sea necesario para: (1) cumplir con cualquiera de los Objetivos (según se define en el artículo 3 de esta Política de Privacidad) o (2) cumplir con legislación vigente, exigencias normativas y órdenes pertinentes de tribunales competentes.

Comland puede almacenar el contenido de las comunicaciones a través de mensajes instantáneos (a) para transmitir y sincronizar los mensajes y (b) para permitir que el usuario recupere el historial de conversaciones donde sea posible. Los mensajes del historial de conversaciones se almacenarán por un máximo de 30 días. Comland tomará, en todo momento, las medidas técnicas y de seguridad apropiadas para proteger la información de los usuarios. Al usar este producto, usted da su consentimiento para almacenar las comunicaciones a través de mensajes instantáneos, según se describe anteriormente.