Registración en el Centro de Soporte
Para una exitosa registración en el Centro de Soporte por favor verifique los siguientes pasos:
Compruebe que el correo no se encuentra dentro de una carpeta de correo no deseado, si no ha recibido el correo, intente enviar su consulta a nuestro centro de soporte directamente por mail, a la dirección soporte@icomland.com
Administración de prioridades
Los clientes que dispongan simultáneamente de ambos niveles de servicio, pueden especificar en nuestro centro de soporte con que prioridad se debe tratar el reporte de una incidencia.
Vía email: Indique en el asunto y/o cuerpo del mensaje si necesita respuesta inmediata y nuestros operadores trataran la incidencia como una emergencia. Los mensajes que carezcan de esta indicación serán tratados con prioridad normal.
Tiempos de respuesta
El centro de soporte administra las incidencias y los tiempos de respuesta dependiendo de su plan de soporte.
Plan de soporte técnico profesional
Entre las próximas 2 a 96 horas, una vez determinado el origen del problema.
Como obtener soporte
Vías de reporte de incidencias correspondientes a su plan.
Plan de soporte técnico profesional
Vía email a soporte@icomland.com
Como contratar un plan de soporte
Seleccione el plan que más se amolde a su necesidad, si el nivel de servicio que proponemos no cumple con los requisitos necesarios contáctenos y le ofreceremos un servicio personalizado.
Se puede realizar los pagos por PagoFacil y Rapipago, depósito o transferencia bancaria. Para realizar un pago diríjase a www.icomland.com/pagos para más información.
Niveles de soporte y características
Disponemos de dos niveles que según la necesidad pueden ser personalizados para alcanzar los objetivos y cubrir la necesidad de respuesta. Sigue leyendo
Como configurar MaxBulk Mailer para email marketing ?
En la aplicación, ir a preferencias comunes y en la pestaña SMTP editar propiedades del servidor.
Los cambios se realizaran en la pestaña Ajustes
Configuración servidor
Como configurar Atomic Mail Sender para email marketing ?
En la aplicación, ir a preferencias comunes y en la pestaña SMTP editar propiedades del servidor.
Servidor SMTP: icomland.com
Puerto: 65025
Autentificación: ESMTP – RFC 2554 o AUTH PLAIN
Copia de seguridad con phpMyAdmin
Sepa como realizar una copia de seguridad de una base de datos MySql utilizando phpMyAdmin.
Inicie sesión en phpMyAdmin ( www.icomland.com:2086 )
Ideas para incrementar el impacto de una campaña de email marketing
Presentamos varias ideas para mejorar el desempeño de una campaña sin costos adicionales.
Uno de los factores mas importantes es tener una un estimado de como afecta nuestra campaña a los subscriptores. Por eso comenzaremos hablando sobre las estadísticas.
Configuración del cliente para email marketing
A diferencia de otro servidor de correo, Comland Email Marketing es una plataforma complementaria que provee únicamente el servicio SMTP para el envío de mensajes. Se entiende que la recepción del correo se continuara realizando por el proveedor de servicios de correo habitual.
Ingresando al Webmail
Utilice una navegador Web y ingrese en la página www.icomland.com/webmail
Se mostrara la solicitud de inicio de sesion, donde el nombre de usuario es su casilla de correo, por ejemplo info@suempresa.com
Como configurar una cuenta en Mail de Mac OS X ?
1) Abrir el programa Mail.
2) Seleccione el elemento Preferencias desde el menú de la aplicación. Si aun no tiene configurada una cuenta, aparecerá la ventana de Bienvenido a Mail y puede saltar al paso 7
3) Haga un clic en el icono de Cuentas en la ventana de Preferencias de Mail.
4) Haga un clic en Añadir cuenta.
5) Elija el tipo de cuenta que corresponda desde el menú desplegable.
6) En el campo de Descripción, teclee un nombre descriptivo para identificar la cuenta. Este nombre aparecerá en la lista de cuentas.
7) Mediante el resto de la información recabada, complete los demás campos.
Nuestros servidores exigen la autentificación de contraseña para el servidor SMTP por lo que deberá selecciona la opción "Autenticación por contraseña" y tipear la contraseña de la cuenta de correo.
8) De ser necesario se puede cambiar el comportamiento del correo por defecto haciendo un clic en Opciones.
Como configurar una cuenta en Outlook Express ?
1) En el menú de "Herramientas", seleccionar el ítem "Cuentas".
2) En el cuadro de diálogo Cuentas de Internet, seleccione "Agregar", y luego Correo.
3) En el espacio en blanco, ingrese el nombre que verán los demás cuando usted envíe un email.
4) Complete la información en el campo Dirección de Correo Electrónico.
5) Aparecerán los nombres de servidores de correo electrónico. Seleccione POP3 (por defecto). Luego ingrese como servidor de correo entrante y saliente icomland.com
Como configurar una cuenta en Mozilla ThunderBird ?
1) En el menú de "Editar", seleccione el elemento "Configuración de cuentas…".
2) En el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta, seleccione "Añadir cuenta…".
3) Se abrirá una nueva ventana. En ella tendrá varias opciones – la cantidad dependerá de la versión de Thunderbird – seleccione "Cuenta de correo electrónico" y clic en siguiente.
4) Aparecerán dos campos de texto en pantalla. En el primero ingrese el nombre que verán las personas que reciban su correo. En el segundo ingrese la dirección de correo electrónico. Haga un clic en "Siguiente".
5) En los campos de servidor de correo entrante POP y servidor de correo saliente SMTP ingrese icomland.com
Haga un clic en "Siguiente".
6) En pantalla encontrara un único campo de texto. En él colocara la dirección de e-mail y clic en "Siguiente".
7) En el próximo campo ingrese la descripción para identificar a la cuenta de correo y haga un clic en "Siguiente".
8) Aparecerá una descripción de todos los datos de la cuenta de correo. Verifique que sean correctos. Haga un clic en "Finalizar".
Como configurar una cuenta en Microsoft Outlook ?
1) En el menú de "Herramientas", seleccione el elemento "Cuentas".
2) En el cuadro de diálogo Cuentas de correo electrónico, haga un clic en Agregar una nueva cuenta de correo electrónico. Luego de tildar el valor seleccione Siguiente.
3) Como tipo de servidor seleccione POP3 y luego presione Siguiente
4) En el campo "Su nombre" complete con tu nombre o la razón social de la empresa.
En el campo Dirección de correo la dirección completa de correo.
En los campos servidor de correo entrante POP3 y servidor de correo saliente SMTP ingrese icomland.com
Como configurar una cuenta en Windows Live Mail ?
1) Ejecute la aplicación, diríjase al menú Herramientas -> Cuentas.
2) Hacer clic en Agregar y elegir "Cuenta de correo electrónico".
3) Elegir un nombre para mostrar y luego el correo completo (Con @).
4) Elegir tipo de cuenta POP3 y configurar con icomland.com y icomland.com
5) Seleccionar la opción de "Mi servidor de salida requiere autenticación".
6) Configurar el correo completo y la contraseña.
Como pagar un servicio o producto de Comland ?
Recomendamos que visite el siguiente recurso donde podrá encontrar asistencia en los procedimientos relativos a la cancelación de facturas de servicios.
Cómo informar un pago ?
Luego de realizar un pago, recuerde informarlo desde:
Seleccione la opción "informar sobre un pago" que se corresponda con el medio de pago.
- Nuevo S.D.K. para desarrolladores de Comland S.A.M.
- Comland S.A.M. compatibilidad asegurada con Windows 8
- Instalando Comland S.A.M. en Windows 7
- Números de versión de Comland S.A.M.
- Versiones anteriores del sistema Comland S.A.M.
- El sistema de archivos de Comland S.A.M.
- Problemas de instalación de Comland SAM en Windows 7
- Diseño y Estructura
- ¿Que es Comland S.A.M.?
- Error actualizando Comland S.A.M. no se puede iniciar la aplicación
- Cómo se imputan los pagos ?
- Como editar los comprobantes de impresión en Comland S.A.M.
- Error al intentar instalar el servidor de Comland S.A.M.
- Requerimientos de hardware/software para Comland S.A.M.
- Alerta de seguridad de Microsoft MS10-046 (2286198)
- Registración en el Centro de Soporte
- Mantenimiento no programado [Finalizado] 14/07/2010
- Administración de prioridades
- Tiempos de respuesta
- Como obtener soporte